مدیریت فرایندهای کسب و کار چیست؟
شنبه, ۵ بهمن ۱۳۹۸، ۰۷:۵۴ ق.ظ
مدیریت فرایندهای کسب و کار چیست؟
چند تعریف از BPM:
- یک حوزه از دانش مدیریت که فرایندها را به عنوان دارایی‌های سازمان در نظر گرفته و از طریق شناسایی، مهندسی، کنترل و تلاش برای بهبود مستمر آن‌ها، اهداف سازمان را محقق می‌کند.
- مدیریت فرایندهای کسب و کار در واقع مدیریت عملیاتی است که درون سازمان انجام می‌شود تا ما بتوانیم ارزش مورد نیاز را برای مشتری ایجاد کنیم.
- مدیریت فرایندهای کسب و کار یا BPM دستیابی به اهداف سازمان از طریف بهبود، مدیریت و کنترل فرایندهای کسب و کار می‌باشد.
- یک فلسفه مدیریتی است که بر بهبود عملکرد از طریق مدیریت فرایندها تمرکز می‌کند.
در اینجا به همین تعداد بسنده می‌کنیم اما تعداد بیشتری هم در این زمینه تعاریف مختلفی وجود دارد.
BPM مخفف کلمات Business Process Management، به معنی مدیریت فرآیند کسب و کار که به آن اشاره شده است می‌باشد.
در اینجا به مزایایی که مدیریت فرایندهای کسب و کار دارد اشاره می‌شود.
- مسئولیت‌پذیری مشخص در برابر بهبود مستمر -واکنش سریع به نتایج سنجش عملکرد
- کنترل تحقق تعهدات در مقابل مشتریان
- مستندسازی عملیات و حفظ و نگهداری
دانش مدیریت فرایندهای کسب و کار دارای یک چرخه عمر 5 مرحله ای می‌باشد که شامل:
- طراحی
- مدل‌سازی
- پیاده‌سازی
- نظارت
- بهینه‌سازی
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به سایت همیار فرایند کسب و کار مراجعه کنید.
با سپاس.
منبع:
همیار فرایند کسب و کار
